Itzulketa-politika
Azken eguneratzea: 2026ko maiatza
Atzera egiteko eskubidea
1/2007 Errege Lege Dekretuaren (TRLGDCU) arabera, bezeroak kontratutik atzera egiteko eskubidea du 14 egun naturaleko epean eskaera jasotzen denetik, justifikaziorik beharrik gabe.
Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, idatzizko komunikazio bidez jakinarazi behar da info@kima.es helbidera edo gure posta helbide postalera, adierazitako epea amaitu baino lehen.
Atzera egiteko eskubidearen salbuespenak
Atzera egiteko eskubidea ez da aplikatzen kasu hauetan:
- Kontsumitzailearen zehaztapenen arabera edo garbi pertsonalizatutako produktuak
- Azkar hondatu edo iraungitu daitezkeen produktuak (tintак, irekitako kontsumigarriak)
- Osasun-babesagatik edo higieneagatik, irekita gero itzul ez daitezkeen zigilatutako produktuak
- Instalatu, martxan jarri edo erabili den makineria
Itzultze-prozesua
- Produktua jatorrizko ontziratuan itzuli behar da, erabili gabe, bere osagarri eta dokumentazio guztiekin batera
- Itzultze-gastuak bezeroaren kontura dira, salbu eta arrazoia Kimari egotz dakiokeen fabrikazio akats edo bidalketako errorea bada
- Produktua jaso eta egiaztatu ondoren, 14 eguneko gehieneko epean itzulketa egingo da erabilitako ordainketa metodo berdinaren bidez
Produktuen bermea
Produktu berri guztiek fabrikatzailearen bermea dute. Roland DG, Epson eta Fujifilmen makineria berriak berme ofiziala darama fabrikatzaile bakoitzak ezarritako terminoen arabera (normalean 12 hilabete piezetan eta eskuzko lanean).
Berme-erreklamazioetarako, jarri harremanetan gure SATarekin info@kima.es helbidera edo harremanetarako formulariaren bidez.