¿Por qué elegir el SAT oficial Roland de Kima?
Kima Suministros Gráficos es el SAT oficial Roland DG para el norte de España, con sede en Loiu (Bizkaia). Como distribuidor autorizado y centro de servicio técnico certificado por Roland DG, nuestros técnicos han recibido formación directa en las instalaciones de Roland DG Europe y trabajan exclusivamente con herramientas de diagnóstico y repuestos originales del fabricante. Esto no es un detalle menor: el uso de piezas originales es el único modo de garantizar que tu equipo recupera el 100% de sus especificaciones de fábrica y que la intervención no anula la garantía del fabricante.
Cuando contratas el SAT de Kima, no estás contratando un servicio técnico genérico que trabaja con múltiples marcas sin especialización profunda en ninguna. Estás contratando un equipo técnico cuya actividad principal es el ecosistema Roland DG: impresoras de gran formato, fresadoras CNC, plotters de corte y equipos UV. Esta especialización se traduce en diagnósticos más rápidos, menor tiempo de parada y reparaciones que duran.
Equipos Roland que reparamos
Impresoras gran formato TrueVIS, VersaCAMM, VG3
La gama TrueVIS (VG4, VG3, SG3) y VersaCAMM (VS-640i, VS-540i) son los equipos más demandados en talleres de rotulación, impresión de vehículos y producción de señalética. Son máquinas de alta productividad que trabajan en ciclos continuos y requieren un mantenimiento riguroso para mantener la calidad de impresión. Intervenimos en averías de cabezales (sustitución, limpieza profunda, alineación), fallos de encoder, problemas de alimentación de soporte, errores de motor de carro y averías electrónicas en la placa principal.
Fresadoras y grabadoras CNC MDX y DWX
Las fresadoras MDX-540 y MDX-50, así como las unidades DWX-52DCi (sector dental) y los centros de mecanizado P3000 ATC y R200E ATC, son equipos de precisión con tolerancias de trabajo en el rango de micras. Nuestros técnicos están certificados para calibración de ejes, sustitución de husillos, ajuste de cero máquina y resolución de fallos de comunicación con software CAM. El sector dental especialmente no puede permitirse tiempos de parada prolongados: ofrecemos servicio prioritario para clínicas y laboratorios con DWX.
Impresoras UV VersaOBJECT
Los modelos VersaOBJECT (CO-300H, CO-640i) y las unidades LEJ y LEC2 (impresión plana UV) introducen complejidades adicionales respecto a las impresoras de tinta base solvente: el sistema UV tiene lámparas con vida útil definida, cabezales con tintas de curado y un sistema de vacío para la sujeción de objetos rígidos. Realizamos sustitución de lámparas UV, limpieza de cabezales con protocolos específicos para tinta UV curada, calibración de altura y resolución de fallos en el sistema de vacío.
Impresoras DTF TY-300
La Roland TY-300 es la apuesta de Roland DG en el segmento DTF (Direct to Film), una tecnología en expansión en talleres de personalización textil. El sistema de doble recorrido (impresión + aplicación de polvo en caliente) requiere mantenimiento coordinado del cabezal Epson i3200, el módulo de polvo blanco y el sistema de calor. Como SAT oficial Roland, disponemos del software de diagnóstico propietario y los kits de mantenimiento específicos para la TY-300.
Proceso de atención SAT en Kima
El proceso comienza con un primer contacto telefónico o por correo electrónico en el que nuestro equipo técnico recoge los síntomas, el modelo del equipo y el historial de incidencias. Con esa información realizamos un pre-diagnóstico que nos permite estimar el tipo de intervención y los materiales necesarios. En la mayoría de los casos podemos dar un rango de presupuesto orientativo en el mismo día del contacto.
Para equipos en el área de Bizkaia y provincias limítrofes, enviamos técnico in situ con los repuestos más probables según el pre-diagnóstico. Para equipos en zonas más alejadas, coordinamos el transporte seguro hasta nuestro taller en Loiu, donde disponemos de bancadas de test y el equipamiento completo de Roland DG. El diagnóstico definitivo es gratuito cuando el cliente acepta la reparación. Todas las intervenciones incluyen informe técnico por escrito y garantía de 3 meses sobre la reparación realizada.
Garantía y repuestos originales Roland
Trabajar con repuestos originales Roland DG no es solo una cuestión de calidad: es una condición del propio fabricante para mantener las garantías activas en equipos recientes y para que las intervenciones sean certificadas. Kima dispone de stock permanente de los consumibles de desgaste más habituales (kits de limpieza, encoders, correas, cabezales de los modelos más demandados) lo que reduce significativamente los plazos de entrega. Para repuestos menos frecuentes, accedemos al almacén central de Roland DG Europe con tiempos de entrega de 2 a 5 días hábiles.
Zona de cobertura: norte de España
Nuestra sede está en Loiu (Bizkaia, 48180), desde donde damos cobertura in situ a todo el País Vasco, Navarra, La Rioja, Cantabria y zonas de Burgos y Álava. Para el resto de España gestionamos intervenciones con desplazamiento o coordinamos el transporte del equipo al taller. Si tienes un equipo Roland DG con una avería o necesitas programar un mantenimiento preventivo, contacta con nosotros por teléfono en el 946 74 51 72 o por correo en info@kima.es. Te responderemos en el mismo día laboral.